Загальні засади надання допомоги особам з інвалідністю
Коректне спілкування починається з поваги. Це про увагу до людини, про ввічливий тон, про щирість у словах і жестах. Варто пам’ятати: кожен має свій темп, свої особливості сприйняття, і наше завдання – зробити комунікацію зручною для всіх.
Базові правила:
- При спілкуванні з людиною завжди дотримуйтеся правил коректної комунікації та звертайтесь безпосередньо до людини.
- Пам'ятайте, що деякі порушення не є видимими, і тому може бути неочевидно, яка саме або чому саме потрібна допомога. Завжди запитуйте, яка допомога потрібна людині – ніколи не робіть припущень на підставі віку або зовнішнього вигляду людини.
- Якщо людина здається вам невпевненою або розгубленою, слід задавати конкретні питання на кшталт: «Чи можу я допомогти вам знайти потрібний кабінет?». В окремих випадках може бути доречним задати такі питання у письмовому вигляді – тому варто завжди мати напоготові блокнот та ручку.
- Кожна людина є особистістю, тому не слід ображатися, якщо хтось відмовляється від вашої допомоги. Продовжуйте з повагою пропонувати допомогу іншим.
- Ніколи не торкайтеся людини або його допоміжного засобу пересування, якщо вас не попросили про допомогу, яка вимагає фізичного контакту, і не надали на це дозволу.
Безбар’єрність починається не з пандусу, а з людяності. І ми всі можемо зробити світ трохи зручнішим – словом, тоном, жестом.
