Щомісячні звіти
ЗВІТ
по роботі зі зверненнями громадян
в Гірській міській військовій адміністрації
за період з 01 січня 2026 р. по 31 січня 2026 р.
Головним спеціалістом з питань розгляду звернень громадян загального
відділу Гірської міської військової адміністрації було проведено перевірку
стану виконання роботи зі зверненням у структурних підрозділах Гірської
міської військової адміністрації (далі – Гірська міська ВА) за період з 01 січня
2026 р. по 31 січня 2026 р.
Перевіркою було охоплено звернення, які надійшли до Гірської міської
військової адміністрації від мешканців Гірської міської територіальної громади
та в цілому від мешканців Луганської області. Звернення надходили, як
безпосередньо до Гірської міської військової адміністрації шляхом надсилання
на електронну пошту/заповнення форми зворотного зв’язку на офіційному
вебсайті установи, так і до Луганської обласної військової адміністрації та
Урядового контактного центру Луганської області.
Загалом до Гірської міської військової адміністрації у січні місяці
поточного року надійшло три звернення, з них:
- соціальний захист - 3.
У звітному періоді, з 01 по 31 січня 2026 року, прийом дзвінків на «гарячій
лінії» Гірської міської військової адміністрації з питань розгляду звернень
громадян загального відділу, не здійснювався у зв’язку з відсутністю
мобільного зв’язку в населеному пункті перебування телефону «гарячої лінії».
Зазначена обставина мала об’єктивний характер та не залежала від
організаційних заходів. З метою забезпечення належного рівня комунікації з
громадянами, робота зі зверненнями була організована через альтернативні
канали зв’язку, зокрема електронну пошту, офіційний вебсайт установи та «гарячі лінії» інших структурних підрозділів. Це дозволило у повному обсязі
забезпечити розгляд звернень громадян та надати необхідні консультації й
роз’яснення.
Отже, протягом січня 2026 р. надходили усні звернення від мешканців
Гірської міської територіальної громади на інші «гарячі лінії» установи. Так,
головним спеціалістом з юридичних та правових питань у телефонному режимі
було надано роз’яснення та консультації на 24 усні звернення, спеціалістом
відділу ЖКГ, КБ, КМ, благоустрою та екології на 4 усні звернення про
пошкоджене/зруйноване житло, спеціалістами відділу ЦНАП було надано
усних консультацій у телефонному режимі 124.
Заявники отримали вичерпні відповіді на свої звернення до «гарячих
ліній», від оформлення належним чином своїх звернень, особи які
телефонували, відмовилися.
Загалом же, в умовах дистанційної роботи вдалося повною мірою
налагодити роботу з розгляду звернень громадян, які надійшли за допомогою
усіх видів комунікацій. Тож, загальний відділ Гірської міської військової
адміністрації і надалі працюватиме над забезпеченням якісної роботи щодо
розгляду звернень громадян та організації особистого прийому у відповідності
до вимог чинного законодавства.
ЗВІТ
по роботі зі зверненнями громадян
в Гірській міській військовій адміністрації
за період з 01 лютого 2026 р. по 28 лютого 2026 р.
Головним спеціалістом з питань розгляду звернень громадян загального
відділу Гірської міської військової адміністрації було проведено перевірку
стану виконання роботи зі зверненням у структурних підрозділах Гірської
міської військової адміністрації (далі – Гірська міська ВА) за період з 01 лютого
2026 р. по 28 лютого 2026 р.
Перевіркою було охоплено звернення, які надійшли до Гірської міської
військової адміністрації від мешканців Гірської міської територіальної громади
та в цілому від мешканців Луганської області. Звернення надходили, як
безпосередньо до Гірської міської військової адміністрації шляхом надсилання
на електронну пошту/заповнення форми зворотного зв’язку на офіційному
вебсайті установи, так і до Луганської обласної військової адміністрації та
Урядового контактного центру Луганської області.
Загалом до Гірської міської військової адміністрації у лютому місяці
поточного року надійшло одинадцять звернень, з них:
- ДБСТ – 3;
- комунальне господарство – 2;
- соціальний захист – 3;
- з питань освіти - 2
- інше – 1.
У лютому 2026 року із загальної кількості отриманих письмових звернень
(11) було опрацьовано та знято з контролю:
- 6 звернень (виконано по суті, заявники отримали остаточні відповіді);
- 4 звернення (переадресовано за належністю до інших компетентних
органів.
Залишилося в роботі 1 звернення, термін виконання якого ще не настав.
Крім того, протягом лютого 2026 р. надходили усні звернення від
мешканців Гірської міської територіальної громади на «гарячі лінії» установи.
Так, на загальну «гарячу лінію» звернулося 10 осіб, головним спеціалістом з
юридичних та правових питань у телефонному режимі було надано роз’яснення
та консультації на 27 усних звернень, спеціалістом відділу ЖКГ, КБ, КМ,
благоустрою та екології – на 4 усні звернення про пошкоджене/зруйноване
житло, спеціалістами відділу ЦНАП було надано усних консультацій у
телефонному режимі 379.
Заявники отримали вичерпні відповіді на свої звернення до «гарячих
ліній», від оформлення належним чином своїх звернень, особи які
телефонували, відмовилися.
Загалом же, в умовах дистанційної роботи вдалося повною мірою
налагодити роботу з розгляду звернень громадян, які надійшли за допомогою
усіх видів комунікацій. Тож, загальний відділ Гірської міської військової
адміністрації і надалі працюватиме над забезпеченням якісної роботи щодо
розгляду звернень громадян та організації особистого прийому у відповідності
до вимог чинного законодавства.
ЗВІТ
по роботі зі зверненнями громадян
в Гірській міській військовій адміністрації
за період з 01 березня 2026 р. по 31 березня 2026 р.
Головним спеціалістом з питань розгляду звернень громадян загального
відділу Гірської міської військової адміністрації було проведено перевірку
стану виконання роботи зі зверненням у структурних підрозділах Гірської
міської військової адміністрації (далі – Гірська міська ВА) за період з 01
березня 2026 р. по 31 березня 2026 р.
Перевіркою було охоплено звернення, які надійшли до Гірської міської
військової адміністрації від мешканців Гірської міської територіальної громади
та в цілому від мешканців Луганської області. Звернення надходили, як
безпосередньо до Гірської міської військової адміністрації шляхом надсилання
на електронну пошту/заповнення форми зворотного зв’язку на офіційному
вебсайті установи, так і до Луганської обласної військової адміністрації та
Урядового контактного центру Луганської області.
Загалом до Гірської міської військової адміністрації у березні поточного
року надійшло вісім звернень, з них:
- комунальне господарство – 1;
- соціальний захист – 3;
- інше – 4.
У березні 2026 року із загальної кількості отриманих письмових звернень
(8) було опрацьовано та знято з контролю:
- 7 звернень (виконано по суті, заявники отримали остаточні відповіді);
Залишилося в роботі одне звернення, термін виконання якого ще не настав.
Крім того, протягом березня 2026 р. надходили усні звернення від
мешканців Гірської міської територіальної громади на «гарячі лінії» установи.
2
Так, на загальну «гарячу лінію» звернулося 17 осіб, головним спеціалістом з
юридичних та правових питань у телефонному режимі було надано роз’яснення
та консультації на 30 усних звернень, спеціалістом відділу ЖКГ, КБ, КМ,
благоустрою та екології – на 5 усні звернення про пошкоджене/зруйноване
житло, спеціалістами відділу ЦНАП було надано усних консультацій у
телефонному режимі 272.
Заявники отримали вичерпні відповіді на свої звернення до «гарячих
ліній», від оформлення належним чином своїх звернень, особи які
телефонували, відмовилися.
Загалом же, в умовах дистанційної роботи вдалося повною мірою
налагодити роботу з розгляду звернень громадян, які надійшли за допомогою
усіх видів комунікацій. Тож, загальний відділ Гірської міської військової
адміністрації і надалі працюватиме над забезпеченням якісної роботи щодо
розгляду звернень громадян та організації особистого прийому у відповідності
до вимог чинного законодавства.
