Інтернет без перешкод: практичні кроки до цифрової безбар'єрності

Дата: 14.11.2025 14:27

Кількість переглядів: 70

Потреба в якісній цифровій освіті особливо гостро стоїть серед внутрішньо переміщених осіб які часто втрачають зв'язок із звичним середовищем та мають труднощі з доступом до базових послуг. У цьому контексті ініціативи органів місцевого самоврядування та військових адміністрацій стають справжнім містком між людьми та новими можливостями.

Цифрова безбар'єрність є ключовим принципом забезпечення рівного доступу до сучасних технологій, онлайн-послуг та електронних сервісів для всіх громадян. Її мета - гарантувати, що кожен українець, незалежно від його віку, локації чи індивідуальних потреб, може вільно отримувати інформацію, навчатися, працювати та користуватися повним спектром державних електронних послуг.

У межах реалізації Національної стратегії зі створення безбар'єрного простору до 2030 року, Гірська міська військова адміністрація  приділяла системну увагу питанню цифрової доступності протягом 2025 року. Основний акцент був зроблений на підвищенні цифрової грамотності людей поважного віку.

Незважаючи на те, що територія Гірської громади тимчасово окупована, адміністрація продовжує свою діяльність дистанційно, а культурні заклади функціонують онлайн,  значну частину соціально-культурної підтримки забезпечує мережа з п'яти гуманітарних штабів військової адміністрації, які функціонують у різних регіонах України

Працівники гуманітарних штабів Гірської МВА активно сприяють цифровій інтеграції мешканців громади, які були змушені переїхати через бойові дії. Штаби слугують пунктами підтримки, де громадяни отримують практичну допомогу у вирішенні повсякденних цифрових завдань:

• Навчання базовим навичкам: індивідуальні заняття з освоєння основ роботи з комп'ютером, планшетом та смартфоном.
• Державні цифрові послуги: Навчання користуванню основними державними сервісами, такими як портал "Дія". Це критично важливо для оформлення соціальних виплат, відновлення документів та отримання адміністративних послуг.
• Безпека та комунікація: Навчання правилам кібергігієни та безпечного спілкування в мережі, а також використання месенджерів та платформ для відеозв'язку для підтримки зв'язку з рідними.
• Допомога у створенні облікових записів та електронних поштових скриньок.
• Навчання ефективному користуванню ключовими додатками ("Дія", «Приват24», Viber, WhatsApp).
• Консультування щодо підключення до державних програм, зокрема «Національний кешбек».
• Технічна допомога з оптимізації роботи смартфонів (очищення пам’яті).

Загалом, протягом року понад 750 осіб отримали допомогу з цих цифрових питань. Це підтверджує, що напрямок цифрової безбар'єрності залишається високоефективним та затребуваним навіть в умовах вимушеної зміни місця проживання.

Паралельно, адміністрація підтримує розвиток цифрових навичок своїх співробітників. Працівники відділу освіти, культури, молоді та спорту та підпорядкованих закладів активно підвищують свою цифрову компетентність у форматі дистанційної роботи. Проходять навчальні курси на платформі «Дія.Освіта», які охоплюють питання цифрової грамотності, кібербезпеки та онлайн-комунікації.

Працівники Комунального закладу «Публічна бібліотека Гірської МТГ» протягом року взяли участь у низці онлайн-заходів, спрямованих на розвиток цифрової компетентності та формування безбар’єрного суспільства:

• Семінар «Національний день безбар’єрності» (Луганська ОУНБ) (https://girska-gromada.gov.ua/news/1763709075/ ) https://www.facebook.com/lugbib/posts/pfbid0y466Uwn1N9fZdbYScWgDZQKCUzzdTshFCMdLzScPWacz3rym6iSfsii8AZ46QypLl (сторінка Луганська ОУНБ)
• Вебінар до Міжнародного дня боротьби за права осіб з інвалідністю. (Рівненська обласна бібліотека у партнерстві з Секцією ВГО Українська бібліотечна асоціація «Бібліотека – на допомогу особам з інвалідністю та людям похилого віку») (https://girska-gromada.gov.ua/news/1763540558/)
• Інтенсів «Інформаційна безбар’єрність: відкритість та доступність» (Луганська ОУНБ) (https://girska-gromada.gov.ua/news/1754588083/);
• Тренінг «Інструменти ШІ для громадських організацій» (Мережа хабів України).
• ХІV Всеукраїнська онлайн-школа бібліотечного журналіста на тему «Штучний інтелект у бібліотечних медіа: тренд чи необхідність?» (Харківська державна наукова бібліотека ім В.Г. Короленка Луганська ОУН_Б Луганське обласне відділення УБА Харківське обласне відділення УБА Міністерство культури та стратегічних комунікацій України Київський національний університет культури і мистецтв) (https://girska-gromada.gov.ua/news/1763540855/).
• Онлайн тренінг для координаторів Хабів цифрової освіти Запоріжської області «Бібліотеки розвивають цифрову грамотність задля посилення стійкості громад та відновлення» (ВГО Українська бібліотечна асоціація за підтримки Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні у межах «Проєкту підтримки Дія», що реалізується за фінансування Швеції, та у співпраці із Міністерством цифрової трансформації України.) https://girska-gromada.gov.ua/news/1763025731/ .

Для молодіжних рад Гірської та Рубіжанської територіальних громад та працівників гуманітарних штабів адміністрації проведено онлайн воркшоп «Інформаційна безбар’єрність: відкритість та доступність культурної комунікації» – проведений у партнерстві з Луганською обласною універсальною науковою бібліотекою, акцентував увагу молоді на темі інклюзивної комунікації та ролі штучного інтелекту в забезпеченні доступності інформації https://girska-gromada.gov.ua/news/1754588083/

Отримані знання учасники застосовують у своїй діяльності, зокрема, ділячись корисними матеріалами в соціальних мережах, або зможуть впроваджувати їх після деокупації громади.

З метою підвищення обізнаності населення у питаннях комунікативної та інформаційної безбар’єрності, на офіційному вебсайті Гірської міської військової на офіційному вебсайті Гірської міської військової адміністрації створено розділ «Безбар’єрність» (https://girska-gromada.gov.ua/bezbarernist-12-50-57-14-08-2025/). В цьому розділі систематично розміщується інформація про проведені заходи та ініціативи щодо формування безбар’єрного середовища, відповідні документи та корисні матеріали. Він орієнтований на мешканців громади, внутрішньо переміщених осіб, осіб з інвалідністю, осіб похилого віку, батьків з дітьми та всіх, хто потребує додаткової підтримки й доступу до актуальних відомостей. Ці матеріали дублюються на головній сторінці офіційного вебсайту військової адміністрації та її сторінках у соціальних мережах Facebook та Telegram

Такі ініціативи не лише сприяють формуванню справжньої культури безбар’єрності, але й допомагають громадянам долати інформаційну ізоляцію, значно розширюючи можливості кожного у цифровому середовищі.

Незважаючи на всі складнощі воєнного стану, Гірська міська військова адміністрація продовжує роботу у напрямі цифрової безбар'єрності. Реалізація принципів доступності, інклюзивності та цифрової грамотності залишається пріоритетом - задля створення відкритого, комфортного та рівного простору для всіх своїх громадян.

_____________

The need for high-quality digital education is especially acute among internally displaced persons, who often lose connection with their usual environment and face difficulties in accessing basic services. In this context, the initiatives of local self-government bodies and military administrations become a true bridge between people and new opportunities.

Digital accessibility is a key principle for ensuring equal access to modern technologies, online services, and electronic tools for all citizens. Its goal is to guarantee that every Ukrainian, regardless of age, location, or individual needs, can freely access information, study, work, and use the full range of state electronic services.

As part of implementing the National Strategy for Creating a Barrier-Free Environment by 2030, the Hirske City Military Administration has paid systematic attention to digital accessibility throughout 2025. The main focus was on increasing the digital literacy of older adults.

Despite the fact that the territory of the Hirske community is temporarily occupied, the administration continues to operate remotely, cultural institutions function online, and a network of five humanitarian hubs of the military administration located in different regions of Ukraine provides a significant part of socio-cultural support.

The staff of the humanitarian hubs of the Hirske CMA actively facilitates the digital integration of community residents who were forced to relocate due to hostilities. The hubs serve as support points where citizens receive practical assistance in solving everyday digital tasks:

• Training in basic skills: individual sessions to learn the basics of using a computer, tablet, and smartphone.

• State digital services: training on how to use key government services, such as the Diia portal. This is critically important for applying for social benefits, restoring documents, and obtaining administrative services.

• Safety and communication: training in cyber hygiene and safe online communication, as well as the use of messengers and video communication platforms to stay in touch with relatives.

• Help in creating user accounts and email inboxes.

• Training in effective use of key applications (Diia, Privat24, Viber, WhatsApp).

• Consultations on enrolling in state programs, including National Cashback.

• Technical assistance in optimizing smartphone performance (memory cleaning).

In total, more than 750 people received assistance with these digital issues throughout the year. This confirms that the direction of digital accessibility remains highly effective and in demand even under conditions of forced relocation.

In parallel, the administration supports the development of digital skills among its own employees. Staff of the Department of Education, Culture, Youth and Sports and its affiliated institutions are actively enhancing their digital competence in a remote work format. They are taking training courses on the Diia.Education platform, covering digital literacy, cybersecurity, and online communication.

Employees of the Municipal Institution Hirske Community Public Library participated throughout the year in a number of online events aimed at developing digital competence and shaping a barrier-free society:

• Seminar “National Barrier-Free Day” (Luhansk Regional Universal Scientific Library).

• Webinar for the International Day of Persons with Disabilities (Rivne Regional Library in partnership with the Section of the Ukrainian Library Association “Library – Helping People with Disabilities and Older Adults”).

• Intensive course “Information Accessibility: Openness and Availability” (Luhansk Regional Universal Scientific Library).

• Training “AI Tools for Public Organizations” (Network of Ukrainian Hubs).

• XIV All-Ukrainian Online School of Library Journalism titled “Artificial Intelligence in Library Media: Trend or Necessity?” (Kharkiv State Scientific Library named after V. H. Korolenko, Luhansk Regional UBA Department, Kharkiv Regional UBA Department, Ministry of Culture and Strategic Communications of Ukraine, Kyiv National University of Culture and Arts).

• Online training for coordinators of Digital Education Hubs in Zaporizhzhia region “Libraries Develop Digital Literacy to Strengthen Community Resilience and Recovery” (Ukrainian Library Association supported by UNDP in Ukraine within the Diia Support Project, funded by Sweden and in cooperation with the Ministry of Digital Transformation of Ukraine).

For the youth councils of the Hirske and Rubizhne communities and for humanitarian hub staff, an online workshop “Information Accessibility: Openness and Availability of Cultural Communication” was held in partnership with the Luhansk Regional Universal Scientific Library. It focused on inclusive communication and the role of artificial intelligence in ensuring information accessibility.

Participants apply the acquired knowledge in their daily work, particularly by sharing useful materials on social media, and will be able to implement it after the de-occupation of the community.

To increase public awareness on communicative and informational accessibility, a “Barrier-Free Environment” section has been created on the official website of the Hirske City Military Administration. This section systematically publishes information on activities and initiatives aimed at creating a barrier-free environment, relevant documents, and useful materials. It is intended for community residents, internally displaced persons, persons with disabilities, older adults, parents with children, and anyone needing additional support and access to up-to-date information. These materials are also duplicated on the main page of the administration’s website and its Facebook and Telegram pages.

Such initiatives not only promote the formation of a genuine culture of accessibility but also help citizens overcome information isolation, significantly expanding opportunities for everyone in the digital environment.

Despite all the challenges of martial law, the Hirske City Military Administration continues its work in the field of digital accessibility. Implementing the principles of accessibility, inclusiveness, and digital literacy remains a priority — to create an open, comfortable, and equal environment for all its citizens.

« повернутися до розділу «Безбар'єрність»