Оцінка якості державних послуг через онлайн-платформу «Пульс»
«Пульс» – це єдина цифрова платформа для прозорих відносин між державою та бізнесом. Її мета – підвищення якості державних послуг шляхом прямої взаємодії з підприємцями. Кожен користувач може:
- оцінити якість отриманих державних послуг;
- подати звернення щодо труднощів у співпраці з держорганами;
- надати позитивний відгук або рекомендації для масштабування ефективних практик.
Нова платформа зручна у використанні. На ній можна залишати відгуки та чітко описати проблеми, з якими стикається підприємець у ході діяльності. Залишити відгук можуть власники бізнесу незалежно від розміру компанії, зокрема ФОП. Для цього потрібно авторизуватися будь-яким зручним способом: електронним підписом, через банк ID або Дія.Підпис.
Платформа використовує цифрові технології для збору та аналізу даних. Розширені відповіді підприємців у «Пульсі» аналізує штучний інтелект, щоб виявляти системні проблеми у взаємодії бізнесу з державою, формувати об’єктивну картину якості держпослуг та оперативно реагувати на виклики.
Координатором проекту є Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України.
Порядок реалізації експериментального проекту щодо цифровізації взаємодії органів виконавчої влади із суб’єктами господарювання за допомогою інформаційно-комунікаційної системи “Пульс” затверджено постановою Уряду 10.10.2025 №1304.
