Як “Електронний контакт-центр з ШІ” допомагає громадам швидко реагувати на потреби мешканців
28 жовтня спеціалісти загального відділу Гірської міської військової адміністрації взяли участь у вебінарі «Як “Електронний контакт-центр з ШІ” допомагає громадам швидко реагувати на потреби мешканців»
Захід був присвячений використанню сучасних цифрових рішень для покращення взаємодії органів влади з громадянами. Учасники дізналися, як за допомогою інтелектуальних систем можна ефективно автоматизувати процес обробки звернень, підвищити оперативність реагування на запити жителів та забезпечити прозорість комунікацій.
Було розглянуто практичні приклади застосування електронного контакт-центру в різних громадах, де система вже довела свою ефективність у вирішенні поточних питань, а також під час реагування на надзвичайні ситуації.
Використання штучного інтелекту у таких рішеннях дає можливість не лише обробляти звернення, а й аналізувати їх, прогнозувати проблемні напрямки та допомагати посадовцям приймати обґрунтовані рішення.
Організатором заходу виступила компанія «Біс Софт».
